Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01

Versandrichtlinie von Taschenperle

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen über Taschenperle unter taschenperle.shop.

Betreiber ist die Isar Retail Service GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die kuratierte Mode-Sortimente mehrerer Marken betreibt und den gesamten Bestellablauf verantwortet. Die Gesellschaft stellt Betrieb, Sortimentspflege und Kundenservice für diese Boutique für modische Damen-Taschen von Fmeida, Gaston Luga, MeroMero und Princely London bereit, ohne selbst als Hersteller aufzutreten.

Anschrift: Taschenperle, Blumenstraße 14, 80331 München, Deutschland

1. Versandgebiet und Versandart

Wir versenden im Rahmen unseres Standardversands an Lieferadressen in Deutschland. Der Standardversand kostet 8,00 €.

Kostenloser Versand ab 45,00 €: Bei einem Bestellwert ab 45,00 € entfallen die Standardversandkosten automatisch.

Die im Warenkorb und an der Kasse angezeigten Versandkosten sind maßgeblich. Die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen über die hinterlegten Zahlungsarten und der Kundenservice erfolgen durch die Isar Retail Service GmbH.

2. Zahlungsarten und Bestellbestätigung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie darin Bestellnummer, Lieferadresse, Artikel und Versandkosten.

• Bei Unstimmigkeiten in der Bestätigung wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Support, damit wir vor Übergabe an den Versand korrigieren können.
• Geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die Lieferadresse und Ihr Anliegen mit gewünschtem Ergebnis an.

3. Adressgenauigkeit und Adresskorrektur

Eine korrekte und vollständige Lieferadresse ist Voraussetzung für eine reibungslose Zustellung.

• Bitte prüfen Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und ggf. Adresszusätze bereits an der Kasse.
• Adresskorrekturen vor Übergabe an den Versand sind über unseren Versandsupport möglich.
• Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung in der Regel nicht mehr möglich; in diesem Fall prüfen wir mit Ihnen Alternativen im Rahmen der Sendungsverfolgung.

4. Bearbeitung, Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Die Isar Retail Service GmbH verantwortet Betrieb und Pflege des Online-Sortiments sowie der Produktinformationen und die Abwicklung von Bestellungen.

• Statusprüfung und Versandnachverfolgung: Sobald Ihre Sendung übergeben wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Sendungsnummer per E-Mail.
• Teillieferungen: In Ausnahmefällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden. Sie erhalten dann entsprechende Sendungsinformationen für jede Teilsendung.
• Transportereignisse: Statusmeldungen wie „in Zustellung“, „Zustellversuch“ oder „in der Filiale zur Abholung“ stammen vom Versanddienstleister und werden in der Sendungsverfolgung fortgeschrieben.

5. Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung

Bei Verzögerungen, Zustellversuchen ohne Übergabe oder Rücksendung an den Absender unterstützen wir Sie wie folgt:

• Prüfen Sie zunächst Sendungsstatus, Lieferadresse und ggf. Benachrichtigungskarten oder Abholhinweise des Zustellers.
• Bei hinterlegter Abholstelle beachten Sie bitte die dort genannte Abholfrist.
• Bei fehlgeschlagener Zustellung prüfen wir den Sendungsstatus und leiten – je nach Status – eine Nachforschung oder Ersatzschritte ein.
• Dringende Versandstopps außerhalb unserer Servicezeiten werden priorisiert, sobald die Anfrage vorliegt.

6. Fehlende oder beschädigte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt und melden Sie fehlende oder beschädigte Sendungen zeitnah.

• Beschreiben Sie den Schaden bzw. Fehlbestand so genau wie möglich und bewahren Sie Verpackung, Artikel und Fotos – falls vorhanden – bis zur Klärung auf.
• Die Isar Retail Service GmbH führt eine Qualitäts- und Authentizitätsprüfung entlang der Lieferkette durch und bearbeitet Reklamationen zentral.
• Für Rückfragen zu Rückgaben gilt: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.

7. Kontakt: Versandfragen und allgemeiner Support

Versandsupport für Versandregeln und Sendungsverfolgung

Für Fragen zur hinterlegten Versandregel und Sendungsverfolgung sowie für Adresskorrekturen vor Übergabe an den Versand:

E-Mail: versand@taschenperle.shop

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Lieferadresse sowie die Sendungsnummer, falls bereits erhalten.

Zentrale Anlaufstelle für Bestell- und Sortimentsfragen

E-Mail: support@taschenperle.shop

Zentrale Anlaufstelle für Bestell- und Sortimentsfragen und Weiterleitung an Fachabteilungen.

8. Bearbeitungszeiten und Ablauf

Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin).

• Erste Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen – sowohl über den allgemeinen Support als auch über den Versandsupport.
• Ablauf Versandsupport: Erfassung und Prüfung, Statusprüfung und Versandnachverfolgung, Einleitung von Nachforschungs- oder Ersatzschritten, Statusmeldung bis zur Lösung.
• Ablauf allgemeiner Support: Erfassung und Zuordnung an die passende Fachabteilung, Statusmeldung bis zur Lösung.
• Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.
• Eskalation: Nicht abschließend gelöste Versand- und After-Sales-Anliegen werden an unser After-Sales-Team eskaliert.

Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf bei Taschenperle auf taschenperle.shop – Ihrem unabhängigen Multi-Brand-Fachhändler mit verlässlicher Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail.